في حال الطلب والدفع عند الاستلام لا يتم اعتماد الطلب الا بتحويل رسوم الشحن وهي مبلغ 60 ريال للطلب ( 30 ريال رسوم شحن و 30 ريال رسوم استرجاع ) وعند استلام الطلب يتم خصمها للعميل من اجمالي سعر الطلب .اما في حال عدم استلام العميل للطاب لأي سبب كان فلا يسترد هذا المبلغ ويذهب لشركة الشحن الناقلة رسوم شحن واسترجاع .هذا الشرط لضمان تجنب الطلبات الكاذبة .
1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج و وهو 60 ريال ايضا الرسوم التي تم دفعها للشحن عند تثبيت الطلب لا ترد اما في حال الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة ايام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور ثلاثة ايام من استلامه.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ولا يتم استرجاع قيمة المنتج الا بعد استلام المتجر للمنتج المسترجع ومعاينته والتأكد من سلامته .
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وهي 30 ريال وايضا الرسوم التي تم دفعها للشحن عند تثبيت الطلب لا ترد وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
